Stabila fjärrvärmepriser säkras med samverkan

Samrådsprocessen ska också ge kunderna en ökad förståelse kring vad som påverkar prissättningen

Genom Prisdialogen bjuder fjärrvärmeleverantörer som exempelvis Vattenfalls lokala bolag för  fjärrvärme i Uppsala, Motala och Vänersborg in sina kunder till samrådsmöten för att diskutera kommande års prisförändringar.
 
– Samrådsprocessen möjliggör kunskapsutbyte kring varandras förutsättningar för att till exempel gemensamt kunna hålla ner kostnader, göra prioriteringar och hitta en prisstruktur som fungerar bra för både kunder och fjärrvärmebolag. Samrådsprocessen ska också ge kunderna en ökad förståelse kring vad som påverkar prissättningen och ungefär vilken prisutveckling som är rimlig att vänta sig, säger Christian Holtz.
 
När Prisdialogen uppstod var det som ett branschinitiativ i spåren av diskussioner om en prisreglering på fjärrvärmemarknaden.
 
– Både kundsidan och fjärrvärmebranschen såg med oro på vad en prisreglering på fjärrvärmemarknaden skulle kunna innebära, samtidigt som det fanns ett stort behov av dialog, transparens och förutsägbarhet i fjärrvärmebranschen, säger Christian Holtz.

Avgörande kundengagemang

I styrelsen ingår tre kundrepresentanter i form av Sveriges Allmännytta, Riksbyggen och Fastighetsägarna. Men en stor del av arbetet sker lokalt genom många olika bolags medverkan i samrådsprocesser. Christian Holtz lyfter kundengagemanget som avgörande för Prisdialogens framgång. För fjärrvärmeleverantörerna är forumet viktigt för att kunna erbjuda kunderna transparens, förutsägbarhet och förbättrad dialog, menar han.
 
– Prisdialogen fyller en viktig funktion för kunderna. Men även för marknadsaktörerna. Även om det finns större inlåsningseffekter än på många andra marknader så är värmemarknaden en konkurrensutsatt marknad. På en konkurrensutsatt marknad är det alltid avgörande för marknadsaktörerna att kunna leverera kundvärde. Det bidrar Prisdialogen till.

Kunder som deltar i Prisdialogen tycker att prisändringen är mer rimlig och att prisutvecklingen är transparent

Prisdialogen utvärderas regelbundet av såväl Energimarknadsinspektionen som andra oberoende utvärderingsföretag. I februari 2022 släpptes den senaste utvärderingen, genomförd av IVL, Svenska Miljöinstitutet. Där framkom att kunder som deltar i Prisdialogens samråd är mer nöjda som helhet med sin fjärrvärmeleverantör än övriga kunder.
 
– Det är något vi känner igen från flera tidigare utvärderingar. Utvärderingen visar också att kunder som deltar i Prisdialogen tycker att prisändringen är mer rimlig och att prisutvecklingen är transparent, säger Christian Holtz.